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最新2019超市收银员工作总结

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动 与 水 汗 是 聚 凝 获 收 会 体 深 又 乐 快 实 充 中 了 到 感 既 作 工 教 顾 回 , 束 以 可 于 终 天 今 期 一 的 碌 忙 张 紧 pC-q:O1M justonlykwfr,exvigabc.Thdm 容 内 眉 页 结 总 * 学 超市收银员工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业 务水*离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困 难,努力学*,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学 *,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自 己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的 心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守 超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金 ,以免 引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在 进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或 引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲 朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银 员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机, 以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的 “偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决 定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与 这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉 查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不 安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用 的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账 以 先 首 节 环 个 好 抓 按 须 必 率 效 到 会 体 地 深 们 我 中 程 过 践 实 求 要 和 范 格 严 了 行 进 都 面 方 等 析 分 试 测 改 批 业 作 堂 设 与 课 备 划 计 从 组 科 各 期 下 置 布 一 统 校 在 。 证 保 本 基 的 量 质 高 提 是 , 理 管 规 常 学 教 强 orgbyhwkf;EuOBAxq2j'加 plentasv,cd.M im 工作总结页脚内容1 学*总结页眉内容 就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑 ,要 随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 ,以防止和避 免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商 品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问 时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装 入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易 不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。 装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋 ;正方形或 长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架 ;瓶装或罐装的 商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商 品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和 肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大 的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商 品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不 下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告 页或赠品要确认已放入包装袋中 .装袋时要绝对避免不是一 个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体 积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带 走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况 发生。 (3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要 工作总结页脚内容 2 学*总结页眉内容 将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将 现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班 长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临*的收银 员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开, 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账 ;并为等 侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同 事批评指正。 本人现将 20xx 年工作总结汇报如下。 一、作为一名超市收银员要有高昂的工作姿态,热情耐 心的待客态度,礼貌的接待顾客,要充分了解到顾客的购物 需求和购物心理,努力为顾客营造一个温馨惬意的购物环 境。 二、用语礼貌,以和为贵。顾客是我们但上帝,本人和 顾客交流的时候说话语气一向尊敬、亲切,从不对顾客大声 说话,注意自己的外在形象,动作大方,举止文明,努力以 一名优秀的收银员要求自己。 三、在*时的超市工作中,本人随时注意价格的变动, 密切个各销售员的联系交流。熟悉卖场的各种商品,特别是 特价商品信息,在收银过程中心中有数,公开透明,以免引 来不必要的麻烦。在扫价时,注重商品价格与电脑价格的相 符。发现问题时,能够及时和商管和店助沟通,在收银过程 工作总结页脚内容 3 学*总结页眉内容 中认真负责,从未出现过漏收、少收、多收等失误。 四、在工作中,我也有存在着许多不足之处,有时自己 将不良情绪带到实际工作当中,偶尔对顾客语气稍重,也会 出现顶撞顾客的行为,不过在以后的工作中我会尽量注意自 己在工作中保持良好的心态。 总之,我非... 工作总结页脚内容 4



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